Blog

Цю статтю я планував написати ще у 2013 році. Було зроблено багато підготовок, зберігалося величезне число чернеток, але щось стримувало. Однак, на мій погляд, саме сьогодні ця інформація буде найбільш актуальною для багатьох людей, які не мають відношення до написання власних блогів і розкручування інформаційних ресурсів. Ця стаття – це спроба зсередини показати одну із схем маніпуляції людськими емоціями, думкою, через інформаційні ресурси. Якщо мені, аматору, в одиночку вдалося побудувати інструмент інформаційної маніпуляції, то що можна говорити про професіоналів своєї справи?

Отже, рушаймо!

 

ПОЧАТОК

У далекому 2010 році я з моїм університетським другом вирішили створити власні інформаційні ресурси. Будучи студентами випускного курсу університету, для нас це був певний експеримент і змагання. Ми поспорили, хто швидше розкрутить свій сайт. Веб-сайт ми зробили на безкоштовному движку WordPress, і у кожного була своя стратегія розкрутки. Ми почали з написання авторських новин на різні тематики і розбавляли їх копіюванням новин з існуючих інтернет-видань.

Мною була обрана тактика автоматичного кросс-постингу заголовка новини в Twitter, на який підписувалися своїх друзів і їхніх знайомих. Протягом місяця на Twitter мого видання підписалося понад 2000 користувачів, половина з яких були боти, які транслювали повідомлення на свої сайти, але мені це дуже допомагало. Протягом кількох місяців я досяг стабільного значення відвідуваності сайту – 120 людей на місяць.

Цікаво було спостерігати за статистикою відвідування сторінок і аналізувати джерела трафіку. В якийсь момент я побачив проблему, що не можу утримати аудиторію на сайті. Люди відкривали цільову сторінку, на яку перейшли з пошукової системи або Twitter, але після читання новини закривали сайт. Для виправлення ситуації була використана методика відображення анонсів новин за схожим тематичним напрямом. Підключивши необхідний безкоштовний плагін до WordPress при підготовці новини до публікації, мені потрібно було вказати ряд ключових слів, які асоціювалися з публікованою новиною. Наприклад, в новині про “Євро 2012” я вказував слова: Донецьк, Польща, Львів, Київ, Євро 2012, Футбол, Спорт. Тепер, коли користувач переходив на цільову сторінку з новиною, йому в правій частині сайту відображалися анонси новин з схожими ключовими словами/тематиками. Якщо користувач зайшов на сайт через новину “Пожежа в місті N”, то існує ймовірність, що його зацікавлять інші події в цьому місті чи країні. Після застосування цієї методики мені вдалося утримати на сайті 40% відвідувачів, які виходили в глибину ресурсу до 4 статей. Тобто люди читали анонси новин, і вони їх цікавили. Це був успіх, але не перемога.

 

АНАЛІЗ ДАНИХ – ЗАПОРУКА УСПІХУ

Продовжуючи аналізувати статистику, були помічені нові джерела переходів, такі як mail.ru, gmail.com, vkontakte.ru, odnoklassniki.ru і т.д. Тобто з’явилися поштові сервіси і соціальні мережі, проте реклами на цих ресурсах я не розміщував і не організовував крос-постинг, що означало, що люди почали ділитися посиланнями на новини. Такий ефект підняв відвідуваність сайту до 500 людей на день у робочий день і до 200 людей у вихідні. У деякі дні можна було отримати до 800 людей.

Наступною метою було підняти рейтинг у пошукових системах, щоб при введенні запиту користувач потрапив на мою статтю. Перечитавши документацію з оптимізації та розкрутці сайтів, було виявлено важливий момент: пошукові системи використовують систему фільтрації. Умовно кажучи, кожному сайту нараховуються бали, якщо він відповідає вимогам пошукової системи. По-перше, на сайті не повинно бути зайвої реклами, особливо це стосувалося молодих сайтів (менше 6 місяців). Сайт не повинен містити забороненого контенту і контенту “для дорослих” (adult сайти – це тема для окремої статті). В корені сайту повинен бути файл robots.txt (https://ru.wikipedia.org/wiki/Стандарт_исключений_для_роботов), одним із головних елементів було наявність файлу sitemap.xml.

sitemap.xml – це XML файл для пошукових систем, який містить дерево Вашого сайту. Він необхідний для спрощення роботи пошукових ботів, які відвідали Ваш сайт. Таким чином, боти не витрачають час на вивчення Вашого ресурсу на наявність посилань на інші сторінки, а відкривають наданий Вами карту сайту і завантажують інформацію з цих джерел.

Отже, я виконав 3 основні вимоги пошукових систем:

1. Відсутність реклами на сайті
2. Наявність bots.txt
3. Наявність карти сайту sitemap.xml Через час додав четверте правило: в статті кількість активних посилань на інші сайти не повинно перевищувати 3 одиниці. Наприклад, якщо ви публікуєте новину і хочете в тексті посилатися на кілька сайтів і робите слово або фразу активним посиланням, то повинні розуміти, що перевищення посилань пошукова система може сприйняти як контекстну рекламу і знизити рейтинг сторінки у пошуковому рейтингу. В результаті простих дій через 2 тижні кількість відвідувань зросла до 1000 людей на робочий день і 600 людей у вихідні.

Слід відзначити, що я не писав авторські статті. Точніше, кількість авторських статей була 1 або 2 рази на місяць. Все інше – це відкритий плагіат, копіювання контенту з новинних сайтів з вказанням джерела новини в кінці статті.

Поточні досягнення були дрібними, мені хотілося більшого, але витрачати час на власні статті не хотілося. Продовжуючи аналіз пошукового трафіку, я виявив, що найчастіше переходи були на політичні та соціальні новини. Ці теми були актуальні в будь-який час, і по розділу політичних новин люди намагалися знайти навіть архівні дані. Дуже користувались популярністю некрологи. Якщо я публікував новину про смерть відомої особи, то новини знову ставали популярними через рік, в день смерті людини і 5 днів після. Якщо йшлося про актора, то новини ставали популярними після кожного показу фільму по центральних каналах з цим актором у головній ролі.

Для себе я виділив декілька категорій новин, по яким активно працював:

1. Політика;
2. Некрологи;
3. Скандали;
4. Соціальні теми. Я намагався публікувати принаймні по одній новині по кожному напрямку щодня (крім некрологу, цей розділ поповнювався по мірі надходження інформації). У результаті таких дій популярність сайту зросла до 1500-2000 людей на день.

 

СОЦІАЛЬНИЙ ЕФЕКТ

В один чудовий день мені вдалося зробити так, що мій хостинг-провайдер перетелефонував мені особисто і повідомив про божевільне навантаження на сайт і необхідність змінити тарифний план.  Винним у цій події була соціальна мережа “ВКонтакте”. Трапилося так, що в той час ця популярна соціальна мережа раптово припинила працювати в різних регіонах нашої країни і за кордоном. Головним інтерактивним концентратором завжди був Twitter, і за хештегом #vkontakte я вирішив перевірити, що пишуть люди. Почали з’являтися повідомлення про те, що соціальна мережа припинила своє існування, що є очевидці, які бачили співробітників ФСБ які вивозили сервери з офісу компанії і таке інше. Недовго думаючи, я написав новину на своєму сайті під заголовком “Чому не працює ВКонтакте” і опублікував короткий запис, що ґрунтувався на чутках з Twitter. Протягом 30 хвилин ця новина перевернула життя мого ресурсу з ніг на голову. Враховуючи, що з пошуковою системою Google і Яндекс у нас склалися довірливі відносини, вони проіндексували мою новину досить швидко, а оскільки жоден із офіційних ЗМІ не встиг написати новину про це то всі запити занепокоєних користувачів “Чому не працює ВКонтакте” переходили на мій запис, і ресурс став першим у рейтингу. Протягом першої години сайт відвідали понад 13 000 відвідувачів і мій хостинг-провайдер був змушений повідомити мені про перевантаження і необхідність зміни тарифного плану. Протягом дня загальна кількість відвідувачів перевищила 60 000 людей. Мою новину читали, коментували, пересилали друзям. Але головне, що її підхопили ЗМІ і зробили посилання на мій ресурс. Звідси виникло ще одне правило:

Для підвищення рейтингу пошукової індексації ресурсу необхідна наявність активних посилань на нього зі сторінок, які мають високий рейтинг. Такими сайтами є офіційні сторінки ЗМІ, Вікіпедія, корпоративні сайти світових брендів і таке інше.

Географія переходів по цій новині була від США до Китаю, але найбільше переходів було з Росії і України. В розділі коментарів до новини люди почали спілкуватися та ділитися проблемами. Деякі зверталися з проблемами обмеження доступу до соціальних мереж з боку політики їхніх компаній і знаходилися консультанти, які рекомендували використовувати проксі-сервери (анонімайзери).

 

Інформаційний диверсант

Коментарі – ця функція виявилася настільки важливою, що на її основі була побудована подальша стратегія розвитку ресурсу.

Спостерігаючи за соціальною активністю відвідувачів у коментарях, я звернув увагу, що при публікації новин на соціальні та політичні теми люди дуже часто починали сперечатися. Новини, в яких виникали суперечки в коментарях, привертали аудиторію набагато більше, ніж всі інші. Зробивши висновки, я вирішив зосередитися на пошуку і публікації дуже гострих політичних і соціальних новин. Тих новин, думка про які сильно розділялася. Але варто зауважити, що не всі опубліковані новини відразу коментувалися. Виходячи з аналізу трафіку, я бачив зацікавленість користувачів, бачив, що новиною ділилися в соціальних мережах, був підвищений показник прямих переходів (це означало, що посиланням ділилися через якийсь месенджер, такий як Skype), але відсутність соціальної активності. І ось тут я вперше спробував тактику, яку назвав “Провокатор”. Володіючи правами Адміністратора сайту, після публікації новини, через певний час я публікував “зачіпальний” коментар від імені неіснуючого відвідувача, який відображав точку зору однієї соціальної групи, а через час коментар іншого відвідувача, який підтримував ідею іншої групи. При цьому другий коментар був адресований першому коментатору для “запуску” суперечки. Так у мене почалося “розтроєння особистості” і з’явилися персональні активні коментатори Ніколай і Володимир, пізніше до них долучався Василь, який періодично підтримував Володимира або Ніколая. Ефект від “зачіпальних” коментарів був дивовижним! Соціальна активність просто виходила за межі. Люди, які читали статтю, просто не могли не додати свої “5 копійок” і підтримати одну з думок моїх віртуальних аватарів. Через певний час коментатори забували, з чого все почалося і стрічка коментарів перетворювалася на потік сперечань і образ. Зазвичай кількість сторінок коментарів за 1 день могла перевищити 40 штук (по 50 коментарів на сторінку).

Наприклад, однією з гострих тем обговорення було Євро 2012. Заздалегідь я опублікував новину з провокаційною критикою волонтерського руху в Донецьку. Осуджував волонтерів, які йшли безкоштовно працювати на олігархічну структуру. Відповідно під статтею з’явилися перші “карманні” коментарі і через 20 хвилин новину активно обговорювали. Через кілька днів на офіційну пошту ресурсу надійшло лист від організаторів Євро-12 в Донецьку з пропозицією зустрітися та обговорити ситуацію, вони пропонували показати все та розповісти, щоб моя думка змінилася і стаття стала більш позитивною. Звісно, на пропозиції я не відповів, моя мета була виключно дослідницькою.

Розвиваючи інформаційний ресурс, я відчув  силу інформації. Як інформація може викликати в людей дикі пориви емоцій, які за бажанням можна направити в будь-якому напрямку. Сьогодні таку діяльність можна називати інформаційним тероризмом. Моя тактика полягала в пошуку новин які були точкою соціальної розбіжності. Такі новини знаходити було дуже легко, адже завжди існує група яка думає інакше ніж інші. Однак група дисидентів може бути настільки мала, що її швидко заглушать і новина стане неактуальною. Моя мета полягала в підборі таких новин в яких група інакомислячих була приблизно рівна групі думаючих “правильно”. В такому випадку важко було сказати, хто з групи правий, адже “сили” були рівні. Фактично на мікрорівні в інформаційному просторі розжигався громадянський конфлікт.

Сьогодні шаблони маніпуляцій, які допомагали мені розвивати  мій інформаційний ресурс активно використовуються для маніпуляції людьми на державному рівні в багатьох країнах. Ця модель легко підлаштовується під рамки державного управління, якщо “мотивувати” провідні ЗМІ подавати інформацію в потрібному напрямку. До речі, результати таких маніпуляцій можуть виходити за рамки взаємних образ інформаційного простору і переростати в реальний соціальний конфлікт.

Вплив потоку інформації на свідомість людини величезний. Дивно, але ми самі цього не розуміємо, як стаємо зброєю в руках інформаційних диверсантів. Тому варто звертати увагу, якщо ваша думка ідентична думці сусіда зліва, ви говорите одними фразами, гаслами і ваші переконання радикально відрізняються від думки сусіда справа, який фанатично використовує набір інших шаблонних фраз – “ЗУПИНІТЬСЯ!”, ймовірно, ви всі стали жертвами інформаційної маніпуляції.

Повертаючись до мого ресурсу, з часом на ньому була розміщена не нудна реклама, розміщувалися платні статті з біржі Miralinks в результаті чого сайт вийшов на прибутковість. В 2013 році через  ресурс був проданий. На момент продажу відвідуваність сайту становила 6000-10000 людей в день і кількість статей налічувало 15 000. Після досвіду з цим ресурсом неодноразово надходили пропозиції надавати консультації з розвитку схожих інтернет-видань, які сьогодні користуються популярністю.